Consultar Garantías. |
Ésta acción nos permite consultar con respecto a la garantía de un producto adquirido. Para ello ingresamos el número de serie del producto y hacemos click en el botón Confirmar, llevándonos a la siguiente pantalla en caso de que el número de serie exista. En caso de no existir nos dará el mensaje "No se encontró el número de serie" en color rojo.
Resultado de consulta de Garantía:
Se puede observar como nos brinda toda la información de producto, como: Código, Descripción, Garantía, Nº de Serial, Fecha de Venta del Producto, Fecha de Finalización de Garantía y su Estado (si se encuentra en garantía o no).
¿Qué es RMA?
Generación del RMA Como se observa en la imagen, el RMA es un formulario que se debe llenar con los datos solicitados. Luego de completado hacemos click en Generar Número de RMA y si todo esta correcto nos llevará a la siguiente imagen en donde nos muestra el Número de RMA asignado.
Esto es de utilidad para el servicio técnico, cosa de estar preparados y con información del producto que falla antes de que llegue; para así poder agilizar los pasos a seguir y tener una respuesta mucha mas rápida al cliente. Observará que debajo del formulario existe una Nota, la cual brinda información de las condiciones en las que se debe encontrar el producto al momento de ser entregado al Servicio Técnico para su control.
Ver RMAs en Progreso Haciendo un click en Ver RMAs en progreso se mostrará la siguiente pantalla: Haciendo un click en Mostrar Detalles podrá saber en qué estado se encuentra su RMA. Se mostrará la siguiente pantalla: Los diferentes colores identifican el estado en que se encuentran.
Condiciones RMA
Sacate todas las dudas, escríbenos y nos pondremos en contacto a la brevedad. |